Verificação de acesso rede e internet.

2 anos ago

Init Net

3 minutes

Erro de acesso a rede (servidor, impressora)

Conectividade IP – O endereço IP tem que ser compatível com a rede que se quer alcançar, fisicamente e logicamente:

Servidor está no endereço 192.168.0.200 e ao rodar o comando ipconfig (executar->cmd->ipconfig) você verifica que a o endereço IP do PC não está na mesma rede:

Possíveis causas:

Computador está configurado com IP fixo na placa e por isso não se conecta na rede;
Computador está conectado à outro aparelho de rede sem ser o roteador principal;
Roteador foi reconfigurado e está com endereço diferente da rede original da empresa.
Computador está fora da rede original (notebook do cliente está conectado no Wi-fi do hotel, celular ou em um Wi-fi separado para visitantes dentro da própria empresa).

Para tentar corrigir em caso de configuração errada, tente validar como está a placa de rede ou tente renovar o endereço IP.

->executar -> cmd -> ipconfig /renew

Sem conexão internet

No caso do usuário não conseguir navegar na internet, podemos verificar novamente, o endereço IP (se está na rede correta) ou se está com problema no serviço de DNS (responsavel por resolver os endereços IP em hostnames).

Em caso de não ser problema de configuração da rede, teste de ping (executar -> cmd -> ping [nome ou ip]):

Nessa situação, o serviço de nomes (DNS) não está funcionando, pois ao tentar o teste de ping para um host da internet (8.8.8.8) o computador conseguiu se conectar. Pode ser resolvido provisoriamente trocando o endereço do servidor DNS na interface do Windows.

Erro acesso à algum serviço. (e-mail, VPN)

Para verificar a conexão com algum serviço em especifico, você pode usar o comando telnet do Windows:

-> executar -> cmd -> telnet

após entrar no prompt do telnet, tente a conexão com o serviço em especifico:

O comando deve ser assim: open [host à se conectar] [porta de conexão]

open smtp.init.net.br 587 – deverá retornar a conexão com o serviço de SMTP do provedor Kinghost.

220 smtp-sp221-19.uni5.net ESMTP

digite o comando ehlo (domínio conectado), Ex: ehlo init.net.br e o resultado deve ser parecido com esse:

ehlo init.net.br 250-smtp-sp221-19.uni5.net 250-PIPELINING 250-SIZE 62914560 250-VRFY 250-ETRN 250-STARTTLS 250-AUTH PLAIN LOGIN 250-AUTH=PLAIN LOGIN 250-ENHANCEDSTATUSCODES 250-8BITMIME 250 DSN